İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Bu koşullar, pureslabstr.com üzerinden yapılan tüm alışverişler için geçerlidir ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin ayrılmaz bir parçasıdır.
1. SİPARİŞ İPTAL KOŞULLARI
Müşterilerimizin siparişlerini iptal etme hakkı aşağıdaki koşullar dahilinde mevcuttur:
- İptal Süresi: Siparişiniz, PureSlabsTR operasyon ekibi tarafından kargoya teslim edilmek üzere paketleme sürecine alınmadan veya kargo firmasına teslim edilmeden önce iptal edilebilir.
- İptal Talebi: İptal talebinizi en kısa sürede, sipariş numaranızla birlikte [email protected] adresine e-posta göndererek iletmeniz gerekmektedir.
- Geri Ödeme: Siparişin kargoya verilmeden önce başarılı bir şekilde iptal edilmesi durumunda, tahsil edilen tutar en geç 14 (on dört) gün içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı / banka kartı) kesintisiz olarak iade edilir.
- Kargoya Verilen Siparişler: Ürün kargo firmasına teslim edildikten sonra iptal işlemi gerçekleştirilemez. Bu aşamadan sonra Madde 2'de yer alan koleksiyon ürünleri iade ve değişim koşulları geçerli olur.
2. İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
PureSlabsTR, sattığı tüm derecelendirilmiş slab kartların, mühürlü kutuların ve TCG koleksiyon ürünlerinin orijinalliğini garanti eder. Portföyümüzde yer alan ürünler derecelendirilmiş (slab'li) koleksiyon kartları (PSA, BGS, CGC vb.), mühürlü kart paketleri/kutuları (Booster Box, ETB vb.) ve koruyucu aksesuarlar gibi özel koleksiyonluk emtialar olduğundan, mevzuat ve ürün doğası gereği özel koşullar uygulanmaktadır.
Mühürlü ve Koruma Unsurları Açılmış Ürünler: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; ambalajı, bandı, mührü, güvenlik etiketi veya slab muhafazası açılmış/tahrif edilmiş koleksiyon ürünlerinin (booster pack, box set, mühürlü kılıflar, slab kasaları vb.) iadesi ve değişimi kesinlikle kabul edilmemektedir.
Piyasa Dalgalanması ve Derecelendirme (Grading): Finansal nitelikteki koleksiyon piyasası değer değişimleri, single kartların sübjektif kondisyon yorumları, kartların derecelendirilme (grading) potansiyeli veya mühürlü paketlerin içinden çıkan kart içerikleri (şans faktörü) gerekçe gösterilerek iade ve değişim talep edilemez.
Temel Prensip: Koleksiyonluk ürünlerin orijinallik zincirinin korunması ve değer kaybı riskleri nedeniyle, eksiksiz ve hasarsız teslim edilen ürünlerde keyfi iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.
2.2. İSTİSNAİ KABUL EDİLEN İADE VE DEĞİŞİM DURUMLARI
İade ve değişim işlemleri yalnızca aşağıdaki somut ve belgelenebilir durumlarda kabul edilir:
- Kargo Hasarı: Teslimat anında dış kargo ambalajında veya ürün kutusunda ezilme, kırılma, ıslanma veya yırtılma tespit edilmesi ve bu durumun kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" düzenlettirilerek ürünün teslim alınmaması (veya tutanakla kayıt altına alınması). Tutanak bulunmayan kargo hasarı bildirimleri kabul edilmemektedir.
- Yanlış Ürün / Farklı Sertifika Gönderimi: Sipariş ettiğiniz üründen tamamen farklı bir ürünün ya da satın aldığınız slab sertifika numarasından farklı bir slab kartın tarafınıza teslim edilmiş olması.
Bu istisnai durumlarda sürecin geçerli olabilmesi için:
- Ürünün slab muhafazasının, güvenlik bantlarının veya kutu mühürlerinin bozulmamış ve açılmamış olması gerekir.
- İade/değişim bildiriminin, ürünün teslim alındığı tarihten itibaren en geç 14 (on dört) gün içerisinde sipariş detayları ve görsel kanıtlarla birlikte [email protected] adresine yazılı olarak yapılması şarttır.